Compte Merchant Center Suspendu : Les Principales Raisons et Comment les Éviter

Introduction

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‍L'utilisation de Google Merchant Center est cruciale pour les entreprises qui souhaitent promouvoir et vendre leurs produits en ligne. Cependant, une suspension du compte Merchant Center peut survenir, entraînant des perturbations significatives. Cet article explore les raisons courantes de la suspension des comptes et offre des conseils pour éviter ces problèmes.

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1. Non-respect des Politiques de Google :

‍La raison la plus courante de suspension est le non-respect des politiques de Google. Cela inclut la violation des règles sur les produits interdits, la publicité trompeuse, ou le non-respect des exigences en matière de tarification et de disponibilité des produits.

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2. Problèmes de Qualité des Données

:Les données inexactes ou incomplètes peuvent entraîner la suspension. Il est essentiel de fournir des informations précises sur les produits, y compris les prix, la disponibilité, et les descriptions.

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‍3. Problèmes de Site Web :

‍Un site Web qui ne fonctionne pas correctement, qui a une mauvaise expérience utilisateur, ou qui est non sécurisé peut être une raison de suspension. Assurez-vous que votre site est toujours accessible, rapide et sécurisé.

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4. Problèmes de Facturation et de Paiement :

‍Des problèmes de facturation, comme des paiements refusés ou des informations de facturation obsolètes, peuvent également conduire à la suspension.

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5. Modifications Majeures du Compte :

‍Des changements soudains et importants dans les informations du compte, comme l'adresse ou le nom de l'entreprise, peuvent alerter Google et entraîner une suspension préventive.

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Comment Éviter la Suspension de Votre Compte Merchant Center

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1. Lisez et Comprenez les Politiques de Google :

‍Assurez-vous de bien comprendre et de suivre toutes les règles et réglementations établies par Google.

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2. Maintenez la Qualité des Données :

‍Effectuez des vérifications régulières pour garantir que toutes les informations sur vos produits sont exactes et à jour.

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3. Surveillez la Santé de Votre Site Web :

‍Assurez-vous que votre site est toujours accessible, rapide et sécurisé.

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4. Gérez Vos Informations de Facturation :

‍Gardez vos informations de paiement à jour et surveillez votre compte pour détecter tout problème de facturation.

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5. Soyez Prudent avec les Modifications de Compte :

‍Effectuez les changements de manière réfléchie et informez Google si nécessaire.

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6. Bien Ajouter les Informations sur l'Entreprise :

‍Assurez-vous que les détails de votre entreprise sont correctement renseignés et à jour.

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7. Inclure les Informations Requises sur le Site :

‍Votre site doit clairement afficher la politique de retours, les mentions légales, les CGV, les informations de contact, et les moyens de paiement acceptés.

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8. Aligner les Frais de Livraison et la Politique de Retour :

‍Les informations sur les frais de livraison et la politique de retour sur votre Merchant Center doivent correspondre à celles de votre site internet.

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9. Vérifier l'Adresse de l'Entreprise :

‍Assurez-vous que l'adresse de votre entreprise est réelle et unique, non associée à d'autres comptes suspendus.

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Alerte Dropshipping

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‍Google peut scruter de près les sites de dropshipping. Pour éviter les problèmes :

• Vérifiez les Délais de Livraison : Évitez les délais excessivement longs.
• Unique Images Produits : Utilisez des images uniques et vérifiez-les avec les outils Google.
• Surveillance des Promotions : Méfiez-vous des prix barrés irréalistes.
• Avis Clients et Produits : Utilisez uniquement des solutions d'avis certifiées par Google (comme Avis Vérifiés, Trusted Shop).

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En suivant ces directives, vous pouvez réduire considérablement le risque de suspension de votre compte Merchant Center, assurant ainsi une présence en ligne stable et fiable pour votre entreprise.

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Retrouvez notre article du centre d'aide sur les "Les principaux messages d’erreurs de Google Merchant Center".

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Conclusion

‍La suspension du compte Merchant Center peut être un obstacle majeur, mais elle est souvent évitable. En comprenant les raisons courantes de suspension et en adoptant les meilleures pratiques, vous pouvez maintenir votre compte en bon état et continuer à promouvoir et vendre vos produits en ligne.