Les Grands chiffres e-commerce en France en 2023

Le secteur du e-commerce en France a connu une année 2023 de contrastes, avec une croissance marquée par une différence notable entre les ventes de produits et de services en ligne. Globalement, le secteur a enregistré un chiffre d'affaires de 159,9 milliards d'euros, en hausse de 10,5% par rapport à l'année précédente. Malgré un léger recul de 1,8% dans les ventes de produits, le secteur des services a bondi de 20%, reflétant l'évolution des préférences des consommateurs face à l'inflation et aux préoccupations environnementales.

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Le nombre total de transactions sur Internet a atteint 2,35 milliards, soit une augmentation de 4,9% par rapport à 2022, avec également une croissance de 5,4% du panier moyen. Cependant, la dynamique au sein du secteur a été significativement variée. Les ventes de produits ont poursuivi leur tendance à la baisse de 2022, aboutissant à un revenu de 61,2 milliards d'euros, tandis que les ventes de services ont prospéré, portées par une augmentation de 12% des transactions et une hausse de 7% de la valeur du panier moyen à 75 euros.

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L'inflation, bien qu'en ralentissement depuis avril 2023, est restée un facteur significatif influençant les comportements d'achat en ligne. Les consommateurs sont devenus plus sélectifs, équilibrant leurs dépenses entre biens essentiels, activités de loisirs et épargne, montrant une préférence pour les articles alimentaires essentiels et les loisirs tout en réduisant les dépenses dans les secteurs disposant d'options de seconde main ou ceux soumis à des cycles de renouvellement fluctuants.

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Le rapport trimestriel de la Fevad, basé sur les données d'une centaine de sites leaders à travers son panel iCE 100, a révélé une image nuancée du paysage du e-commerce. Les ventes de produits sur le panel ont augmenté de 0,6%, indiquant une stabilisation après les fortes baisses de 2022. Cependant, les commandes de produits non alimentaires ont chuté de 9%, avec un revenu globalement soutenu légèrement par une augmentation de 3% du panier moyen.

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Certaines catégories comme la Beauté et le Meuble/Décoration se sont relativement mieux comportées, tandis que la Mode/Textile et les Produits techniques/Électroménager ont continué à faire face à des baisses. Le secteur Alimentaire/Produits de Grande Consommation, affecté par une inflation de 12%, a vu une augmentation de 11% de son chiffre d'affaires, selon NielsenIQ.

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Les sites de Voyage-Tourisme ont bénéficié de changements favorables dans les comportements de consommation, avec une augmentation de 13% de leur chiffre d'affaires. Pendant ce temps, les ventes aux professionnels et les activités de marketplace (ventes réalisées pour le compte de tiers) ont montré des signes de ralentissement, avec une croissance modeste de 4% et un léger recul de 1%, respectivement.

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Source: Fevad

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