Comment utiliser ChatGPT pour créer des chatbots personnalisés et améliorer l'expérience client

OpenAI lance une fonctionnalité révolutionnaire permettant de personnaliser ChatGPT à votre guise.

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Qu'est-ce que ChatGPT ?

ChatGPT est une technologie d'IA développée par OpenAI. Il s'agit d'un modèle de génération de texte avancé qui utilise l'apprentissage basé sur des modèles pré-entraînés pour répondre aux requêtes des utilisateurs de manière conversationnelle. ChatGPT est capable de comprendre le contexte et de générer des réponses pertinentes et naturelles.

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Les abonnés de ChatGPT Plus et Entreprise peuvent créer leur propre chatbot. © OpenAI

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OpenAI vous permet de créer votre propre version de GPT

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Lors de l'OpenAI DevDay, la firme a annoncé une nouvelle fonctionnalité captivante : la personnalisation de chatbots GPT. Ces versions sur mesure visent à accompagner des objectifs divers, allant de l'apprentissage des règles de jeux de société à la création de designs d'autocollants.

Il est désormais aisé de créer son GPT sans aucune compétence en codage, pour un usage personnel ou professionnel.

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Comment personnaliser votre GPT ?

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OpenAI simplifie la création d'un GPT personnalisé : il suffit de dialoguer avec le bot pour définir ses directives. Les utilisateurs peuvent enrichir l'IA avec des documents spécifiques, et sélectionner ses capacités comme la recherche web ou la génération d'images.

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Exemples de GPT personnalisés

• GPT – Starry Tales : Pour raconter des histoires sur mesure.
• GPT – Sous Chef : Un assistant culinaire selon vos goûts.
• Creative Writing Coach : Pour améliorer vos compétences en écriture créative.

Le GPT Sous Chef peut transformer vos envies culinaires en recettes. © OpenAI/Montage BDM

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Un GPT Store pour la distribution et la monétisation

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OpenAI annonce l'arrivée prochaine d'un GPT Store, une plateforme regroupant les créations des utilisateurs. Les constructeurs pourront y partager leurs GPT personnalisés et potentiellement générer des revenus basés sur l'usage de leurs modèles.

Le GPT Store centralisera les créations des utilisateurs. © OpenAI/Montage BDM

Cette initiative ouvre la porte à une personnalisation poussée de ChatGPT, rendant chaque instance unique pour ses utilisateurs, tout en favorisant la créativité et l'innovation au sein de la communauté d'OpenAI.

Les avantages d'utiliser des chatbots personnalisés pour l'e-commerce

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Utiliser des chatbots personnalisés dans le contexte de l'e-commerce présente de nombreux avantages :

1. Disponibilité 24/7 : Les chatbots peuvent être disponibles pour répondre aux questions des utilisateurs à tout moment, ce qui améliore l'expérience client et réduit le temps d'attente.

1. Réponse instantanée : Les chatbots peuvent fournir des réponses instantanées aux questions courantes, ce qui permet aux utilisateurs d'obtenir rapidement les informations dont ils ont besoin.

1. Assistance personnalisée : Grâce à l'apprentissage basé sur des modèles pré-entraînés, les chatbots peuvent comprendre le contexte et fournir des réponses personnalisées en fonction des besoins spécifiques de chaque utilisateur.

1. Automatisation des tâches répétitives : Les chatbots peuvent automatiser des tâches telles que la prise de commandes, la gestion des retours et les demandes de suivi, ce qui permet aux agents de service client de se concentrer sur des tâches plus complexes.

1. Amélioration globale de l'expérience client : En offrant une assistance instantanée et personnalisée, les chatbots contribuent à améliorer l'expérience client globale, ce qui peut se traduire par une augmentation des ventes et de la satisfaction client.

En conclusion, l'utilisation de ChatGPT pour créer des chatbots personnalisés offre de nombreuses opportunités pour améliorer l'expérience client dans le domaine de l'e-commerce. En suivant les étapes décrites dans cet article, les entreprises peuvent tirer parti de cette technologie avancée pour offrir une assistance instantanée et personnalisée à leurs clients, ce qui se traduit par une augmentation des ventes et de la satisfaction client.

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