29/1/2024
January 29, 2024
Google Business Profile met à jour sa section d'avis pour inclure des avis de plusieurs plateformes, conformément au Digital Markets Act de l'UE. Les entreprises devraient diversifier leurs stratégies de gestion des avis et envisager de créer une section d'avis dédiée sur leurs sites Web.
Le Google Business Profile (GBP) connaît une transformation majeure dans la manière d'afficher les avis des clients. Auparavant, la section avis de GBP présentait uniquement les avis clients de Google. Cependant, une mise à jour récente a élargi cette fonctionnalité pour inclure les avis d'autres plateformes, telles que TripAdvisor, Uber Eats et TrustPilot.
Ce changement est conforme au Digital Markets Act (DMA), introduit par l'Union européenne pour lutter contre les monopoles technologiques et promouvoir une concurrence équitable.
Ce changement, d'abord remarqué par Daniel Roch, fondateur de l'agence Seomix, indique que les utilisateurs, en cliquant sur la section avis du GBP, sont redirigés vers une nouvelle recherche présentant les avis de plusieurs sources. Cette intégration remet en question la pratique précédente, considérée par certains comme anticoncurrentielle en raison de la dominance de Google sur le marché des moteurs de recherche.
Les entreprises doivent noter que leur note Google reste basée uniquement sur les avis publiés sur Google. Cependant, la visibilité et l'importance des avis sur d'autres plateformes ont augmenté. Pour s'adapter, les entreprises sont encouragées à diversifier leurs stratégies de gestion des avis. De plus, créer une section d'avis dédiée sur leurs propres sites Web pourrait être une démarche stratégique, améliorant potentiellement leur positionnement dans les résultats de recherche.
